سوالات متداول
سوال خود را پیدا نکردید ؟ با ما تماس بگیرید
فرآیند ثبت سفارش
-
کالای مورد نظر خود را جستجو و انتخاب نمایید و سپس روی دکمه " افزودن به سبد خرید" کلیک کرده و با توجه با نیازتان، اطلاعات درخواستی اعم از تعداد کالای مورد نیاز، تعیین آدرس و شیوه ارسال سفارش و نحوه پرداخت را مشخص و تکمیل نمایید.
-
شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته میتوانید سفارش خود را ثبت کنید.
-
خیر، امکان ثبت سفارش بصورت تلفنی امکان پذیر نیست.
-
بله، پس از انتخاب کالاهای موردنظر و اضافه کردن آنها به سبد خرید، ثبت سفارش انجام می شود، در این زمان آدرس و مشخصات تحویل گیرنده سفارش را وارد کنید.
-
تا پیش از تایید نهایی سفارش و کلیک روی آیکون اتمام خرید و دریافت کد پیگیری سفارش، شما میتوانید سفارش را از سبد خرید خود حذف و یا اصلاح نمایید.
-
به 2 روش :1) پرداخت نقدی در محل(COD)2) پرداخت اینترنتی با کلیه کارتهای عضو شبکه شتاب (از طریق درگاه بانکی موجود در سایت زینومد)، میتوانید سفارش خود را پرداخت نمایید.
-
پرداخت اینترنتی به گونهای طراحی شده که امن و راحت باشد، با وجود این شما نه تنها برای خرید از زینومد، بلکه هنگام هرگونه پرداخت اینترنتی برای اطمینان از امنیت پرداخت خود، نکتههای زیر را رعایت فرمایید:1) با مشاهده قسمت آدرس (Address Bar)، در مرورگر(Browser) وب خود مطمئن شوید، از پروتکل امن https، به جای پروتکل http استفاده می‌شود و به عبارت دیگر باید در ابتدای آدرس، https وجود داشته باشد.2) قبل از ورود اطلاعات، از وجود قفل طلائی رنگ در قسمت بالا و سمت راست صفحه مرورگر وب خود مطمئن شوید، در صورت عدم مشاهده این قفل، از وارد کردن اطلاعات کارت خود، خودداری نمایید.3) برای ورود اطلاعات کارت خود، حتماً از صفحه کلید مجازی موجود استفاده کنید.
-
هنگام ثبت سفارش میتوانید پرداخت اینترنتی را انتخاب نمایید و بعد از وارد شدن به درگاه، اطلاعات پرداخت خود را وارد کنید.برای پرداخت اینترنتی شما نیاز دارید به :1) شماره کارت (شماره 16 رقمی روی عابر بانک )2) رمز دوم پویا کارت (از دستگاه ATM بانک مربوطه دریافت کنید)3) CVV2 (کد ۳ یا ۴ رقمی است که روی کارتهای بانکی درج شده)4) تاریخ انقضاء مندرج روی عابر بانک
-
ممکن است بدلیل اختلال در درگاه بانکی انتقال وجه به بانک ناقص باشد – در اینصورت وجه بصورت خودکار طی 72 ساعت کاری مجدد بحساب شما برمیگردد، در این مورد نیازی به تماس با پشتیبانی ندارید.
پیگیری و ارسال سفارش
-
به 2 روش :1) در سرتاسر کشور، سفارش‌ها با پست پیشتاز و سفارشی ارسال می شوند.2) شرکتهای پیک موتوری (فقط شهرتهران)
-
هزینه ارسال بنا به شرایط سفارش، محل تحویل و نوع ارسال متفاوت است و در فرم سبد خرید به آگاهی مشتریان میرسد.
-
روز وساعت تحویل را نمیتوان به طور دقیق تعیین کرد.
-
زمان رسیدن سفارش به دست مشتری بر اساس فاکتورهایی مانند محل و نحوه تحویل متفاوت است، اما به صورت تقریبی در شهر تهران تقریبا 1 تا 2 روز کاری و شهرستانها بنا به مسافتشان، 3 تا 5 روز کاری.
-
از آنجا که زینومد یک فروشگاه اینترنتی است و یکی از اهداف آن کاهش دادن سفرهای درون شهری و غیر ضروری است، تحویل حضوری سفارش در محل فروشگاه امکانپذیر نیست.
-
همه سفارش‌ها پس از طی مراحل پردازش، به طور روزانه تحویل واحد پستی مستقر در محل پردازش سفارشات زینومد میشوند.
-
بله، شما برای رهگیری سفارشی که با پست پیشتاز ارسال شده میتوانید شماره 10 یا 20 رقمی مرسوله پیشتاز را در آدرس زیر وارد کنید:
خدمات پس از فروش
-
با خدمات پس از فروش تماس بگیرید (از طریق صفحه تماس با ما) و برای اطلاعات بیشتر از چگونگی و شرایط خدمات پس از فروش، به صفحه شرایط بازگرداندن کالا مراجعه نمایید.
-
با خدمات پس از فروش تماس بگیرید (از طریق صفحه تماس با ما) و برای اطلاعات بیشتر از چگونگی و شرایط خدمات پس از فروش، به صفحه شرایط بازگرداندن کالا مراجعه نمایید.
سوال خود را پیدا نکردید ؟ با ما تماس بگیرید